it-centerfyn logo

Henter indhold ...

Central it-support

Opdateret den 17. juni 2016

Den centrale it-support varetager specialistopgaver og tværgående support.

Når fejlmeldinger og problemer på skolerne ikke kan løses lokalt eller af ServiceDesk, henvises til central it-support, der vil forsøge fejlretning ved at guide skolens medarbejder gennem en fejlretning eller ved remote at overtage den fejlramte arbejdsplads.

Ved proaktive fejlmeddelelser og ved direkte fejl på udstyr i systemcentret påbegyndes fejlretning på servere og netværk så snart fejlmeldinger og fejl konstateres. Fejlretning i systemcentret har højeste prioritet og vil blive udbedret hurtigst muligt.

Logfiler på det centrale udstyr overvåges løbende.

Systemcentrets datalager overvåges løbende, og udbygges hvis nødvendigt.

Se Kommunikation vedrørende support 

Find en central IT-supporter