Netværksfiler - IT-Center Fyn

Servicens navn	Netværksfiler
Beskrivelse og målsætning	Formålet med servicen er at give partnerskolerne mulighed for at lagre fælles fildata og personlige fildata på IT-Center Fyns interne filservere. Skolernes medarbejdere får adgang til data via automatisk tilslutning af fildrev på deres computere. Skolerne kan vælge følgende løsning: Fælles fildrev til medarbejdere Skolernes medarbejdere kan få adgang til fildrevet hjemmefra ved at benytte VPN. Fælles fildrev til medarbejdere anvendes stadig aktivt af de fleste partnerskolers administrationer. Øvrige fildrev er under afvikling og erstattes af forskellige skyløsninger. IT-Center Fyn anbefaler, at personlige filer lægges i driftsfællesskabets O365-Onedrive-løsning. Der er adgang til denne løsning hjemmefra uden VPN. Aktuel grænse for datamængde er 1024 Gigabyte (januar 2019).
Interessenter og ansvarsfordeling	Partnerskolen fastlægger adgangsrettigheder til fildrev. IT-Center Fyn indstiller adgangsrettigheder, tilslutter fildrev og sørger for backup af fildata.
Aftaleforhold og forudsætninger	Automatisk tilslutning af fildrev kræver, at den anvendte computer er tilmeldt netværkets domæne. Kun IT-Center Fyns centrale Servicedesk kan ændre adgangsrettigheder på Fælles fildrev medarbejdere.
Support	Netværksfilservere overvåges indenfor almindelig arbejdstid af IT-Center Fyns Servicedesk. Fejlretning starter umiddelbart efter, at en eventuel serverfejl er konstateret. Partnerskolen henvender sig til skolens lokale IT-tekniker eller IT-Center Fyns centrale Servicedesk ved f.eks. tilslutningsfejl, adgangsrettighedsændringer, gendannelse af filer.
Kommunikation	Kontakt skolens lokale IT-tekniker eller IT-Center Fyns centrale Servicedesk Se også dette diagram: Kommunikation vedrørende support
Procedurer	Ændringer i rettigheder på administrationens fælles fildrev kan kun ske ved skriftlig henvendelse til IT-Center Fyns centrale Servicedesk.
Referencer	Se de interne filserveres backup-rutiner i SLA for backup og gendannelse af mail- og fildata IT-Center Fyns centrale Servicedesk
Revisionsspor	Service Level Agreement for "Netværksfiler" er oprettet 16. juni 2017 Service Level Agreement for "Netværksfiler" er ændret 19. januar 2019. Personlige fildrev til alle og fælles fildrev til elever/kursister er fjernet fra SLA. De to tjenester tilbydes ikke længere nye partnerskoler i driftsfællesskabet. Eksisterende løsninger supporteres indtil afvikling er afsluttet.