|
Servicens navn
|
Elektronisk fakturabehandling: IMS FakturaFlow
|
|
Beskrivelse og målsætning
|
Formålet med servicen er at tilbyde skolerne et system til elektronisk godkendelse og arkivering af fakturaer, som understøtter partnerskolens økonomisystemer, og sikrer et godt elektronisk faktura-flow.
IMS FakturaFlow-installationen hos IT-Center Fyn afvikles på servere, som er en integreret del af vores system. Det betyder, at der er en sikker og automatisk integration af brugerdata fra skolens studieadministrative system. Serverne ligger bag IT Center Fyns firewall, de er beskyttet med antivirus-software, og de overvåges af IT-Center Fyns centrale Servicedesk.
|
|
Interessenter og ansvarsfordeling
|
IMS er ansvarlig for installation og vedligeholdelse af IMS-software på de servere, som driftes hos IT-Center Fyn.
Partnerskolen er ansvarlig for uddannelse af medarbejdere i brugen af IMS FakturaFlow.
Partnerskolen udpeger en IMS FakturaFlow-ansvarlig, som er skolens administrator på systemet.
Partnerskolen er ansvarlig for, at brugernes stamdata er angivet korrekt i det studieadministrative system. Disse data bruges til oprettelse af brugerkonti i IMS FakturaFlow.
IT-Center Fyn er ansvarlig for driften af de servere, som hoster IMS FakturaFlow-installationen.
|
|
Aftaleforhold og forudsætninger
|
Partnerskolen betaler IMS for software-licenser og det tilhørende supportabonnement.
Partnerskolen betaler IT-Center Fyn for driften af de servere, som bruges af IMS.
|
|
Support
|
IMS hjælper brugerne med alt vedrørende brugen af og fejlfinding på IMS' produkter.
Skolens lokale tekniker eller den centrale Servicedesk hjælper, hvis der er problemer med brugerkonti og login.
Servicedesk hjælper, hvis der er problemer med de servere, som hoster IMS FakturaFlow-installationen.
|
|
Kommunikation
|
IMS' produkter: Partnerskolen kontakter IMS.
Brugerkonti og serverdrift: Kontakt skolens lokale IT-tekniker eller IT-Center Fyns centrale Servicedesk
Se også dette diagram: Kommunikation vedrørende support
|
|
Procedurer
|
IT-Center Fyn har en samarbejds- og prisaftale inkl. supportabonnement med IMS for alle partnerskoler.
Installation, hosting og support i forbindelse med IMS FakturaFlow-serveren er et tilkøb.
Det er vigtigt at kontakte IT-Center Fyn først, inden man går i gang og f.eks. indhenter tilbud hos IMS.
|
|
Referencer
|
IMS FakturaFlow: http://imsoft.dk/ims-losninger/ims-fakturaflow
|
|
Revisionsspor
|
Service Level Agreement for "Elektronisk fakturabehandling: IMS FakturaFlow" er ændret 27. november 2017
|
