|
Servicens navn
|
Hosting af LUDUS Suite
|
|
Beskrivelse og målsætning
|
Formålet med servicen er at tilbyde skolen hosting af LUDUS Suite hos IT Center Fyn.
LUDUS Suite består af et administrativt kernesystem, der udnytter alle fordele ved sædvanlige Windows-programmer, som fx genvejstaster og sammenkædede vinduer, der automatisk opdateres.
LUDUS Suite omfatter desuden LUDUS Web, som giver alle brugere adgang til relevante data via internettet i en udstrækning, som styres af skolen selv.
For mere information om LUDUS Suite - se link til leverandøren af LUDUS, DXC, under punktet referencer.
|
|
Interessenter og ansvarsfordeling
|
Leverandøren af LUDUS, DXC, er ansvarlig for LUDUS' funktionalitet i forhold til fejlsøgning, rettelser og ændringer på LUDUS-software.
IT Center Fyn er ansvarlig for servere, systemdrift og database-backup.
LUDUS Suite hostes på minimum to servere pr. skole hos IT Center Fyn. Der udføres daglig backup af serverne. Backup'en gemmes i 21 dage.
|
|
Aftaleforhold og forudsætninger
|
DXC yder support til LUDUS Suite og licens til database og LUDUS Suite.
Skolen har ansvaret for, at licensforhold er i overensstemmelse med skolernes LUDUS-installation.
Skolen godkender og prioriterer opgradering af version og udviklingsopgaver i samarbejde med IT-Center Fyn og ekstern leverandør.
IT-Center Fyn vil som udgangspunkt opdatere alle LUDUS-installationer, når DXC frigiver en opdatering. Vi koordinerer opdateringen i samarbejde med skolens LUDUS-ansvarlige. Kritiske opdateringer vil ligeledes blive koordineret i samarbejde med skolen.
|
|
Support
|
Ved spørgsmål til brugen af LUDUS Suite, kontakter skolen DXC's support direkte på tlf. 3614 7070 eller sc-ludus@dxc.com
Ved spørgsmål til serverdrift og backup kontakter skolen IT-Center Fyns Servicedesk.
|
|
Kommunikation
|
Kontakt DXC's support på tlf. 3614 7070 eller sc-ludus@dxc.com
Kontakt IT-Center Fyns centrale Servicedesk
|
|
Procedurer
|
Installation, hosting og backup af LUDUS Suite er en tilkøbsydelse. Partnerskolen indhenter tilbud hos IT-Center Fyn også i forbindelse med bestilling af LUDUS Suite hos DXC.
I nogle tilfælde kræver DXC's fejlfinding, at DXC får tilsendt et eksemplar af LUDUS-databasen. Skolen kontakter IT-Center Fyns Servicedesk, som uploader databasen til DXC.
|
|
Referencer
|
DXC om LUDUS Suite http://www.dxc.technology/dk/offerings/122533/138465-studieadministration
|
|
Revisionsspor
|
Service Level Agreement for "Hosting af LUDUS Suite" er ændret 9. januar 2018
|
