VPN-forbindelse - IT-Center Fyn

Servicens navn	VPN-forbindelse
Beskrivelse og målsætning	Formålet med servicen er at give partnerskolerne mulighed for at få adgang til tjenester på driftsfællesskabets interne netværk, som der ellers ikke er adgang til fra eksterne netværk, f.eks. hjemmefra. Der er adgang til de fleste tjenester fra eksterne netværk uden VPN-forbindelse, men nogle få tjenester kræver, at computeren befinder sig på det interne netværk. VPN-forbindelsen sørger for, at en computer på et eksternt netværk får en netværksadresse på det interne netværk og kan tilgå tjenester på dette. VPN-forbindelser har en høj grad af sikkerhed. Al netværkstrafik er sikret og krypteret i en VPN-tunnel. Partnerskolerne benytter primært VPN-forbindelser for adgang til: Filer på skolens administrations netværksfællesdrev Funktioner i studieadministrative systemer Funktioner i skolens elektroniske sags- og dokumenthåndteringssystem Skolens tekniske installationer, f.eks. varmestyringssystem, låsesystem, kameraer eller tyverialarm
Interessenter og ansvarsfordeling	IT-Center Fyn er ansvarlig for opsætning, dimensionering, opgradering og overvågning af VPN-netværksudstyr. IT-Center Fyn er ansvarlig for, at VPN-klienten er tilgængelig eller installeret på medarbejdernes computere.
Aftaleforhold og forudsætninger	VPN-forbindelserne kan kun anvendes på arbejdscomputere, som er fuldt opdateret, og som er tilmeldt driftsfællesskabets domæne. Computere, som skolen har udleveret til medarbejderne, og som anvendes dagligt, vil normalt opfylde disse kriterier. Medarbejderen skal lukke for forbindelsen, når den ikke anvendes.
Support	VPN-netværksudstyr overvåges inden for almindelig arbejdstid. Fejlretning starter umiddelbart efter, at en eventuel fejl er konstateret. Partnerskolen henvender sig til skolens lokale IT-tekniker eller IT-Center Fyns centrale Servicedesk med fejl eller spørgsmål.
Kommunikation	Kontakt IT-Center Fyns centrale Servicedesk Se også dette diagram: Kommunikation vedrørende support
Procedurer
Referencer
Revisionsspor	Service Level Agreement for "VPN-forbindelse" er ændret 26. april 2023

Service Level Agreement for VPN-forbindelse