Servicedesken kan kontaktes på email: servicedesk@itcfyn.dk eller telefon 6565 2000.
Servicedesken er åben for henvendelser mandag-torsdag kl 7.30 - 15.30 og fredag 7.30 - 14.00.
IT Center Fyn har, som et af sine strategiske mål, ønsket at fokusere på IT-Service Management i forhold til partnerskolerne og internt i organisationen for at kunne yde en bedre IT-service til brugerne. En del af IT-Service Management er:
- At brugernes IT hurtigt bliver tilgængeligt igen, hvis det holder op med at virke.
- At følge op på, om man overholder de serviceaftaler, der er indgået med brugerne.
- At sikre en hurtig og effektiv sagsbehandling.
TOPdesk serviceportal
Vi anvender TOPdesk som IT-Service Management System. Du kan oprette og følge dine sager via Serviceportalen.
Vedr. nulstilling af adgangskoder til Google Workspace
For eksempel: Skolens Gmail
Brugerkonti til Google administreres lokalt på skolen, og IT-Center Fyns centrale Servicedesk kan ikke hjælpe dig med at nulstille din adgangskode.
Du skal henvende dig til en medarbejder på skolen.