Hosting af applikationer på særlige servere

Servicens navn	Hosting af applikationer på særlige servere
Beskrivelse og målsætning	Formålet med servicen er at give skolen mulighed for tilkøbe en server til særlige skolespecifikke applikationer. Serveren oprettes på et af følgende 3 netværk: ADMNET - Kun adgang for medarbejdere UVNET - Adgang for medarbejdere/elever/kursister SERVICENET - Anvendes til tekniske installationer - f.eks. adgangskontrol, videoovervågning, telefoni og CTS-varmestyringssystemer
Interessenter og ansvarsfordeling	Leverandøren af applikationen er ansvarlig for applikationens funktionalitet og håndterer fejlsøgning, applikationsopdateringer og brugersupport. Skolen er ansvarlig for, at brugerne er uddannet i brugen af applikationen. IT-Center Fyn er ansvarlig for serverdrift dvs. overvågning, sikkerhed, serveropdateringer, serversupport og backup.
Aftaleforhold og forudsætninger	Partnerskolen udfærdiger i samarbejde med IT-Center Fyn et ejerskabsdokument, som f.eks. beskriver funktion, ansvarsfordeling, dokumentation og supportaftale. IT-Center Fyn forudsætter, at applikationen kan afvikles på serversystemer, der lever op til glædende sikkerhedsstandarder, og som supporteres af producenten. Med mindre andet aftales, gemmer IT-Center Fyn som standard backup i 21 dage.
Support	Al support i forhold til applikationen og brugen af applikationen varetages af leverandøren. IT-Center Fyn yder som standard support til serverens drift og operativsystem. Udvidet support kan aftales og beskrives i ejerskabsdokumentet.
Kommunikation	Kontakt skolens lokale IT-tekniker eller IT-Center Fyns centrale Servicedesk Se også dette diagram: Kommunikation vedrørende support
Procedurer	Partnerskoler, som ønsker tilkøb af en server til en skolespecifik applikation, kontakter den centrale Servicedesk.
Referencer
Revisionsspor	Service Level Agreement for "Hosting af applikationer på særlige servere" er ændret 18. januar 2018